Consensus 2026のマイアミ会議にて、National Cryptocurrency AssociationやCircle、U.S. Bank、ChangeNOWの代表者らは、暗号資産の広範な普及を妨げる最大の障壁が信頼の欠如にあると指摘した。
National Cryptocurrency AssociationのAli Tagerは、非暗号資産保有者にとって最大の障壁はその複雑性による理解困難であり、複雑さや専門用語、誤情報が依然として大きな課題であると研究結果と共に述べた。
Circle、U.S. Bank、ChangeNOWのパネリストたちは、信頼は技術的な説明だけでなく、ユーザー体験を通じて段階的に構築されると話した。CircleのBritt Cambasは「技術的信頼を数十秒で築くことはできない」と強調し、明確さの確保と複雑さの軽減が普及に不可欠であると語った。
U.S. BankのRachel Castroは、金融サービスの中心である信頼が非常に容易に失われ、その回復には長い時間を要すると指摘した。
また、パネリストたちは、暗号資産プラットフォームにおける顧客サポートや有人対応の重要性を強調した。ChangeNOWのPauline Shangettは「Web3プロジェクトの信頼の鍵はリアルな人々との協働感にある」と述べ、業界全体でのユーザーサポート不足を問題視した。
Cambasは、製品やパートナーシップに関する曖昧さを解消し、複雑なシステムを簡素化することが新機能の追加よりも普及促進に効果的であると示唆した。
さらに、パネリストらは新規ユーザーのオンボーディングに教育の重要性が増している点を指摘。Tagerは主流ユーザー層に届くためには「非常にシンプルでアクセスしやすく、信頼できるものにする必要がある」と述べた。
議論はAshley Wrightの司会で進行し、透明性や使いやすさ、コミュニケーションを重視したシステム設計に焦点が当てられた。全出席者が、信頼は個別の機能として扱うのではなく、製品設計や顧客関係、規制対応全体に組み込まれるべきだとの見解で一致した。